Как показали результаты анкетирования, проведенного консалтинговой компанией United Communications, около 70% москвичей сталкиваются с низким качеством туристических услуг. Среди наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются путешественники - задержка авиарейсов, несоответствие места расположения отеля с заявленным в турфирме, невыполнение программы тура, несоответствующее качество номера в отеле.
Стоит отметить, что 53% тех, кто сталкивался с плохим качеством туристических услуг, либо мирятся с возникшей проблемой, либо стараются решить ее на месте, не обращаясь в суд. Чаще всего сложности возникают при поездках в Турцию, Египет и на Кипр, сообщает ИТАР-ТАСС.
Согласно опросу, при выборе туристического агентства 64% москвичей пользуются рекомендациями знакомых, 18% доверяют рекламе в интернете, 13% - рекламе в печатных СМИ, 5% - наружной рекламе.