28 апреля в Росавиации начала работу круглосуточная "горячая линия" для авиапассажиров. Ее целью является оперативная консультационная поддержка и помощь пассажирам при возможных сбойных ситуациях преимущественно касающихся чартерных авиарейсов. Телефон "горячей линии" (495) 155 53 73 работает круглосуточно, сообщается в релизе Минтранса России.
С помощью "горячей линии" пассажиры смогут получить справочную информацию о вероятных причинах и планируемой продолжительности задержки рейсов, а также о возможностях авиакомпаний по выполнению обязательств перед пассажирами. Кроме того, сотрудники "горячей линии" могут предоставить контакты российских дипломатических представительств за рубежом.