Сложными и для туристов, и для авиакомпаний стали минувшие выходные. В пятницу, 3 августа, было задержано несколько рейсов авиакомпании S7, в том числе в Ларнаку и в Варну. А в воскресенье более чем на сутки застряли в Хургаде пассажиры "Трансаэро". Все рейсы были отложены в связи с неисправностью самолетов.
Самолет А-310, запланированный на пятничный рейс S7 в Варну, должен был вылететь из "Домодедово" в 13.45. Рейс несколько раз откладывали на 2-3 часа и, наконец, окончательно перенесли на 23.40. Туристов в аэропорту кормили, а после 15.00 пассажиров с детьми отвезли в подмосковный город Подольск, разместили в гостинице и обеспечили горячим питанием. Однако и в 23.40 самолет не отправился. Еще два часа пассажирам пришлось провести в салоне: сначала ждали тех, кого везли из Подольска, а потом из багажного отделения доставали чемоданы пяти человек, не явившихся на повторную регистрацию. К сожалению, никто не счел нужным объяснить людям, почему они так долго сидят в самолете. В связи с этим в какой-то момент на борту возник локальный скандал, но инцидент быстро был исчерпан.
Самолет на Варну взлетел в 02.00, таким образом, задержка составила более 12 часов. Надо сказать, что ночная встреча туристов в аэропорту Варны была организована принимающими компаниями (в основном, пассажирами были клиенты фирмы "Солвекс") четко: всех быстро рассадили по автобусам и развезли по отелям. Теперь с туристами, которые из-за длительной задержки рейса отказались от поездки, будет решаться вопроса организации отдыха или компенсации стоимости тура, пояснили в "Солвексе".
Намного тяжелее далось возвращение из Хургады пассажирам рейса авиакомпании "Трансаэро", который должен был вылететь в Москву 4 августа в 22.50. Основные блоки мест здесь принадлежали компании Tez Tour, сообщает RATA-News. Часть туристов успели приехать в аэропорт и зарегистрироваться, другим по дороге в аэропорт объявили, что вылет задерживается на 2 часа. Пассажиров завезли в отель "1001 ночь", в холле которого они эти два часа и провели. Накормили людей бесплатно, но за безалкогольные напитки, по свидетельству туристов, с них взяли деньги.
Потом пассажиров вновь привезли в аэропорт, и каждый час объявляли об очередной задержке рейса. В это время специалисты инспектировали неисправность самолета Boeing-747 и, в конце концов пришли к выводу, что разрешение на взлет они дать не могут. "Трансаэро" озадачилась организацией вылета в Хургаду резервного лайнера, что требует немало времени. Самолет вылетел из Москвы в Хургаду только в 16.00 в воскресенье 5 августа.
Все 452 пассажира, включая детей, ночь провели в аэропорту, при этом никто им не объяснял, какова дальнейшая судьба рейса. Поэтому в какой-то момент наиболее активные граждане перекрыли выход на посадку итальянских туристов, которые собирались лететь домой после отдыха. Итальянцы, конечно, не стерпели, завязалась небольшая потасовка, которую некоторые СМИ квалифицировали как "массовую пьяную драку".
После 7.00 пассажирам объявили, что рейс отменен до прибытия из Москвы резервного самолета. Им предложили размещение в отелях 4-5* с трехразовым питанием, и примерно 200 человек покинули аэропорт. Остальные решили ждать вылета в аэропорту, где для них также было организовано питание. Таким образом, задержка превысила 24 часа. Как сообщил пресс-секретарь авиакомпании "Трансаэро" Сергей Быхал, пассажирам объявлено, что сразу по прибытию в Москву каждому будет выдано по 1,5 тыс. рублей в порядке компенсации за доставленные неудобства. Те, кто не успел на стыковочные рейсы в другие города, будут, при необходимости, размещены в гостинице и отправлены домой за счет авиакомпании.