Министерство туризма Египта при поддержке Всемирной туристической организации ООН приступило к разработке новой схемы классификации гостиниц, которая будет в первую очередь обращать внимание на качество обслуживания, в том числе комфорт и гостеприимство, оперативность и эффективность работы персонала, санитарную обстановку. В этой связи все отели Египта пройдут ревизию на предмет их "звездности", заявила официальный представитель Министерства Хала аль-Хатиб.
"Прежде основной акцент делался на внешнем антураже, то есть виде и качестве зданий и их вместимости, а также хозяйственной стороне. Но с введением новой системы особое внимание будут обращать на часто упускаемые из виду моменты, относящиеся к профессионализму обслуживания, что является важным фактором успешной туристической деятельности", - сказала Хала аль-Хатиб. Основные стандарты будут определены Гостиничной ассоциацией АРЕ, которые должны полностью соответствовать нормам Международной гостиничной и ресторанной ассоциации.
Министерство туризма намерено разработать свою "звездную" классификацию с тем, чтобы "не обнадеживать гостей уровнем обслуживания, которого отель не сможет обеспечить", сообщает РИА "Новости". Детали ее пока не раскрываются.
В Египте нередки случая несоответствия количества звезд качеству сервиса. Зачастую это происходит после того, как иностранные владельцы передают местной стороне полное управление отелем: качество обслуживания тогда существенно меняется в худшую сторону, в то время как плата за "звезды" остается без изменений.