Сбой багажной системы лондонского аэропорта Heathrow привел к существенным проблемам для значительной части пассажиров авиакомпании British Airways. Инцидент произошел еще во вторник 19 февраля в терминале 4 аэропорта и был вызван неполадками в программном обеспечении багажной системы. Более суток багаж в терминале обрабатывается вручную. Ввиду масштабных задержек багажа авиакомпания British Airways попросту запретила своим клиентам сдавать регистрируемый багаж, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Запрет касается всех ее рейсов, вылетающих из терминала 4, за исключением десятка дальнемагистральных. Российские рейсы авиакомпании не затронуты они выполняются из терминала 1. Запрет не касается также пассажиров первого и бизнес-класса, а также участников элитных уровней программы для часто летающих пассажиров. Запретив багаж, авиакомпания в то же время более чем вдвое увеличила норму ручной клади. Пассажирам, которых это не устраивает, предложено бесплатно поменять билет на другую дату. Еще жестче условия для пассажиров, у которых трансферные рейсы через терминал 4 им запрещено брать багаж независимо от класса обслуживания. Аэропорт тем временем пообещал восстановить нормальную работу багажной системы к четврегу 21 февраля.