Французский Сервисный визовый центр обнародовал электронный адрес, по которому туроператоры и туристы могут обращаться в консульство Франции с какой-либо жалобой или проблемой: reclam1000@gmail.com. Консульство гарантирует, что вся поступающая на этот адрес информация будет сохранять конфиденциальный характер.
При этом консульство четко обозначило случаи, с которыми можно обращаться по электронной почте. Претензии могут касаться: дополнительно взимаемых сборов (помимо сервисных и консульских); некорректного поведения со стороны работников Сервисного визового центра; нарушений, допущенных работниками консульства, работниками туристического агентства или агентства-посредника ("визового агентства").
Одновременно с тем в визовом центре Франции появилось объявление, в котором напоминается, что сервисный сбор за услуги составляет 900 рублей, а консульский сбор 1240 рублей (35 евро), в том числе и за годовую мультивизу. Все дополнительные сборы незаконны и не являются обязательным условием для получения визы, сообщает RATA-News. Напоминание связано с тем, что в интернете и электронных рассылках не иссякают предложения по оформлению французской шенгенской годовой визы за 900 евро. Визовый центр Франции предупреждает, что такие предложения делают мошенники.