Авиакомпания British Airways отменяет все новые рейсы из-за масштабных сбоев в работе открытого 27 марта пятого терминала лондонского аэропорта Heathrow. В пятницу 28 марта компания вынуждена была отменить 20% рейсов из нового терминала, то есть десятки полетов. Все эти рейсы внутрибританские и европейские, рейсов в Россию среди них нет. Ожидаются также многочисленные отмены 29 и 30 марта Компания предложила бесплатно перебронировать билеты на другие даты и рейсы или вернуть деньги пассажирам этих рейсов, сообащет соб.корр. Travel.ru.
С самого утра 27 марта терминал работал со сбоями из-за проблем с попаданием персонала на свои рабочие места слишком много времени заняли проверки безопасности. Затем в терминале, единственным пользователем которого является British Airways, начался хаос с багажом. Транспортеры, которые работали с перебоями в тестовый период, отказались работать и после официального запуска терминала. А компьютерная система отслеживания багажа, которая должна была стать одним из преимуществ нового терминала, не справилась с потоком сумок и совершала ошибку за ошибкой.
В результате несколько десятков рейсов улетели без багажа, прибывшие пассажиры часами ожидали выдачи своих чемоданов, десятки рейсов были задержаны или отменены вовсе. В довершение всего в терминале прошла акция протеста противников расширения аэропорта и строительства новых терминалов и взлетно-посадочных полос. В конце концов British Airways просто прекратила прием багажа до конца дня 27 марта.
27 марта в открывшийся терминал 5 были перемещены все внутренние авиарейсы British Airways, а также ее европейские рейсы, включая российские. Исключение составят полеты в Мадрид, Барселону, Лиссабон, Ниццу и Хельсинки, которые будут выполняться из терминала 1, а в сентябре будут переведены в терминал 3. Дальнемагистральные рейсы компании перемещаются в терминал 5 в три приема 27 и 30 марта и 30 апреля. Исключением будут полеты в Сингапур, Бангкок и Сидней они продолжат выполняться из терминала 4 до начала будущего года, после чего перейдут в терминал 3.