Неудачное открытие пятого терминала лондонского аэропорта Heathrow, откуда летает только авиакомпания British Airways, стало объектом фольклора. В хит-лист лондонских радиостанций попала песня, со злости написанная одним пассажиром, которому задержка багажа чуть не сорвала свадьбу. В песне описывается, как British Airways потеряла свадебные наряды и как растерянный персонал терминала не мог объяснить происходящее. За неделю с момента открытия терминала 27 марта в нем скопилось свыше 20 тысяч единиц потерянного багажа, напоминает соб.корр. Travel.ru.
Другим хитом стала компьютерная игра, изображающая главу авиакомпании Вилли Уолша, пытающегося разгрести кучу багажа. Игра именуется Terminal Panic и доступна по адресу www.weewilliewalsh.co.uk. Игроку требуется провести Уолша с каждым чемоданом от багажной кучи к сканеру, просветить чемодан, а затем отнести его на несколько этажей выше к багажному конвейеру. Но добраться до него не так-то легко постоянно нужно уворачиваться от носящихся туда-сюда багажных тележек, а если это не удается очередной чемодан выпадает из рук и уезжает на тележке. Для победы в игре нужно отнести к конвейеру 10 чемоданов, и на это можно потратить на один час. Тем временем на верхнем табло тикает счетчик улетевших без багажа рейсов.
Терминал 5 около десяти дней после своего открытия был причиной массовых задержек и отмен рейсов British Airways, а также задержек и потерь многих тысяч единиц багажа. 8 апреля British Airwaysудалось стабилизировать расписание. Однако переводить туда новые рейсы компания пока не решается. Она отложила перевод в пятый терминал рейсов по еще 45 направлениям более чем на месяц.