С серьезными трудностями столкнулись пассажиры, купившие билеты на отмененные рейсы "Аэрофлота" Москва Мумбаи. Несмотря на официальную отмену рейсов с 29 марта, представительство компании в Мумбаи отказывается решать проблемы вылета пассажиров, имеющих ранее купленные билеты на апрель и последующие месяцы, мотивируя это отсутствием инструкций из головного офиса. В результате пассажирам отмененных рейсов "Аэрофлота" грозит существенная потеря денег и времени, сообщает соб.корр. Travel.ru.
В частности, один из пострадавших пассажиров сообщил в своем блоге, что представители "Аэрофлота" в Мумбаи отказываются как перебронировать билет на рейс Дели Москва, так и предоставить транспорт до Дели либо компенсировать стоимость такой поездки. При этом местный аэрофлотовский офис не желает ни вернуть стоимость билетов на отмененные рейсы без штрафных санкций, ни организовать альтернативную перевозку из Мумбаи в Москву рейсами других авиакомпаний альянса Sky Team, участником которого является "Аэрофлот". Московский офис "Аэрофлота" в то же время отсылает пассажиров за решением проблемы в Мумбаи.