Нововведение консульства Италии, по замыслу, нацеленное на улучшение и ускорение процесса выдачи виз, на практике принесло лишь проблемы. Прежде консульский сбор для оформления итальянской визы можно было оплатить в пяти отделениях одного из московских банков; при том в каждом из них работало по три оператора. С 1 июля порядок оплаты консульского сбора изменился: теперь оплачивать квитанции юридическим и частным лицам приходится в отделении банка "Интеза", где для этих целей выделен всего один оператор.
С пятницы в банке "Интеза" и у генконсульства Италии выстроились огромные очереди. "Чтобы оплатить квитанции, наш курьер в пятницу провел в банке 6 часов, и сегодня эта ситуация повторяется", сообщила Ирина Колышкина, начальник отдела Италии "Турбюро Москва". По ее словам, ситуацию усугубляет также объем заявок на оформление виз (ведь в июле начался высокий сезон для этого направления), а также неопытность банковских сотрудников, ранее не занимавшихся такого рода операциями. "Очень странно, что нововведение появилось 1 июля, а не в мае, например, чтобы к середине лета все операционисты научились правильно принимать платежи и разбираться в квитанциях", недоумевает г-жа Колышкина.
Как рассказал Юрий Степин, начальник визового отдела "ПАК Групп", новый порядок взимания консульского сбора должен был разгрузить работников итальянского консульства и ускорить процедуру выдачи виз в даты пиковой нагрузки. "Часть работы итальянское консульство решило переложить на крупнейших российских операторов. Мы получаем код доступа к "шенгенскому" компьютеру и заносим туда все паспортные данные сами, разгружая тем самым сотрудников консульства. А для скорости выплаты консульского сбора его решили перевести на безналичный расчет. Для этого и была инициирована смена банка. Однако сам банк "Интеза" к 1 июля оказался не готов принимать безналичные платежи", объяснил г-н Степин.
По словам операторов, заложниками этой ситуации оказались частные туристы, которые из-за столпотворения у консульства не смогли подать документы на оформление шенгена, сообщает ИС "Банко". В перспективе могут пострадать и небольшие фирмы, которым также приходится вносить консульские сборы через банковскую кассу. Представители итальянского консульства в понедельник были недоступны для комментариев.