Новая российская бюджетная авиакомпания "Авианова" совершила свой первый рейс. Утром 27 августа самолет компании вылетел из Москвы в Сочи, а днем выполнит обратный перелет. Все билеты на оба этих рейса были раскуплены полностью. 29 августа "Авианова" собирается открыть рейс из Москвы в Ростов-на-Дону, 30 августа – в Краснодар, 1 сентября – в Самару. Следующими станут Набережные Челны и предположительно Астрахань – продаж на эти направления еще нет. Интересно, что Sky Express - первая компания в России, начинавшая как бюджетная - также открыла два года назад свою программу полетов с рейсов из Москвы в Сочи и Ростов, напоминает соб.корр. Travel.ru.
"Продажи билетов превзошли наши ожидания", - заявил Travel.ru один из руководителей компании Эндрю Пайн. – "На сочинском направлении мы уже практически полностью продали ряд рейсов, но и другие направления продаются лучше, чем мы рассчитывали. Мы находим понимание у аэропортов: им нужно восстанавливать пассажиропоток в условиях кризиса, который привел к уменьшению числа пассажиров. Мы добились гарантий того, что наши самолеты смогут оборачиваться за 40 минут, а во Внуково – и за 30. Короткое оборотное время в аэропортах, как и низкие тарифы – непременное условие исполнения нашего бизнес-плана. В любом самолете будем продавать определенное число мест по тарифу в 250 рублей без учета сборов. Я не могу гарантировать, что это минимальная цена навечно, но меняться она может только в сторону уменьшения. Пока нам удается держать расходы на довольно низком уровне. Мы – первый реальный лоу-кост в России".
Компания применяет ультрабюджетную политику, предусматривающую взимание сборов буквально за всё. Похожую систему практикуют и наиболее успешные зарубежные авиадискаунтеры. Реклама тарифов на сайте "Авиановы" и процесс бронирования не вполне прозрачны - компания скрывает финальную цену до последнего момента. Уже на странице оплаты к аэропортовым сборам добавляется "сбор за услуги системы бронирования" в размере 150 рублей за один платеж при использовании банковской карты и 200 рублей - через платежные терминалы Qiwi. Таким образом, рекламируемый минимальный промо-тариф в 250 рублей превращается в зависимости от направления в 530-610 рублей. При покупке на сайте в цену по умолчанию включаются сбор за одно место багажа и страховка, так что пассажирам, которым эти услуги не нужны, приходится самим исключать их из итоговой цены. Приобретение билета через call-центр "Авиановы" стоит еще 150 рублей дополнительно к стоимости билета и вышеописанным сборам. "Сборы за услуги системы бронирования" не зависят от того, покупается ли билет в одну сторону или туда-обратно.
Смена фамилии в билете обойдется в 900 рублей. Изменение даты или маршрута стоит также 900 рублей плюс возможную разницу в тарифе. Возврат билета возможен по обычным правилам – до вылета рейса. "Авианова" разрешает бесплатно провозить один предмет ручной клади весом не более 10 килограмм и размером не более 55 x 40 x 20 сантиметров. За регистрируемый багаж компания взимает 200 рублей за место (в правилах указано, что при оплате в момент покупки билета цена уменьшается до 100 рублей, однако в системе бронирования это не отражено). Общая норма регистрируемого багажа - 23 килограмма, каждый следующий килограмм стоит 80 рублей. При этом компания запрещает объединять норму двух путешествующих вместе пассажиров, даже если у них одно бронирование.
"Авианова" не предоставляет детских скидок пассажирам в возрасте от 2 до 12 лет. Дети до 2 лет формально летят бесплатно без предоставления отдельного места, однако с них компания взимает "топливный сбор" (!) в размере 300 рублей. Топливный сбор для прочих пассажиров отсутствует. Кроме того, "Авианова" отказывается перевозить пассажиров, не способных самостоятельно подняться в самолет и передвигаться по нему, а также требующих специального медицинского ухода или слепых пассажиров с собакой-поводырем и несопровождаемых детей до 12 лет.
Предварительный выбор места в самолете стоит 50-100 рублей, а места с увеличенным пространством перед ним - 500 рублей за каждый рейс. В аэропорту та же услуга стоит 100-200 и 800 рублей соответственно. "Авианова" предоставляет возможность регистрироваться на рейс на своем сайте в интернете. Воспользовавшемуся этим сервисом пассажиру необходимо распечатать посадочный талон самостоятельно - выдача дубликата в аэропорту стоит 150 рублей.