Российскому союзу туриндустрии стало известно о нескольких случаях, когда на границе не считывались чипы с биометрическими данными паспортов туристов. В результате люди не смогли отправиться за границу.
"Граждане не смогли пройти пограничный контроль, причем российский, в результате отпуск был испорчен. От денежных потерь спасла только страховка от невыезда",- рассказал БФМ президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько. По данным РСТ, это произошло с новыми, десятилетними паспортами. "Главное сейчас - понять, были ли это единичные сбои, или они носят системный характер и надо принимать срочные меры",- говорит С.Шпилько.
О массовости проблемы говорить рано: во многих регионах новые документы еще никто не видел - заявления стали принимать только 1 марта, а максимальный срок их оформления - месяц, хотя в ряде городов документ изготавливается быстрее. В федеральной миграционной службе заявляют, что пока никаких трудностей нет. Про случаи невыпуска туристов за границу там не слышали.
Интересно, что в нормативных актах не прописано, кто должен нести ответственность за подобные сбои. Однако потребовать компенсацию в суде можно: главное взять у пограничников справку о причине невыпуска за рубеж, поясняют юристы.
По их словам, справка должна содержать информацию о том, что данный паспорт не прошел техническую проверку. Затем свои претензии можно предъявлять в ту организацию, которая выдавала эти паспорта.