Посольство США отреагировало на публикацию Travel.ru, написанную по отзывам соискателей американских виз. В первые дни работы новой системы записи на визу случались сбои; теперь они, по большей части, устранены. В частности, практически решена проблема с вводом данных об оплате консульского сбора. Сначала было не понятно, какой именно номер квитанции необходимо использовать и какую часть восемнадцатизначного номера вводить. После того, как туристы указали на эту сложность, посольство и его уполномоченная компания-контрактор быстро отреагировали и упростили процедуру. Что касается времени ожидания между оплатой сбора и возможностью продолжить процедуру назначения собеседования, то здесь проблемы, скорее, со стороны банка. Скорость прохождения платежей бывает различной; в этой связи посольство информирует о том, что срок ожидания, после которого заявитель может продолжить процедуру назначения на собеседование после оплаты консульского сбора, может достигать 48 часов. Дипмиссия приносит извинения за это неудобство. В целом же, после тестовой обкатки новой системы, сейчас она работает хорошо. Судя по стабильному росту числа назначенных собеседований, каких-то заметных препятствий уже нет. А время ожидания собеседования остается относительно небольшим: около 8 календарных дней, говорится в распространенном пресс-службой посольства документе.