Прошел почти год со времени трагедии в Юго-Восточной Азии. Между тем, последствия цунами до сих пор сказываются на деятельности турфирм. Так, коммерческий директор компании "Кумир-турс" Наталья Севастьянова сообщила, что с момента печальных событий не может разрешить финансовый вопрос с "Бюро Южный Крест". По словам г-жи Севастьяновой, четыре туриста от ее фирмы должны были отправиться в Пхукет через оператора и уже оплатили пакеты на общую сумму около $10 тыс., однако в этот момент случилась катастрофа, и все рейсы были сняты. "Тем не менее, наши клиенты хотели уехать отдыхать немедленно, поэтому двое из них заплатили еще раз за поездку в другую страну, а за двоих мы внесли деньги из своего кармана. Со своей стороны "Южный Крест" пообещал компенсировать эти расходы после Нового года за вычетом стоимости виз", рассказала Наталья Севастьянова. Однако, как утверждает коммерческий директор "Кумир-турс", оператор вернул только часть денег за авиабилеты в размере примерно $4 тыс., а остальную сумму предложил компенсировать по взаимозачету. В конце ноября этого года, по данным г-жи Севастьяновой, двое из туристов, чьи планы на отдых подкорректировало цунами, повторно обратились в "Кумир-турс" с целью провести Новый год в Китае, и "Южный Крест", якобы, "подтвердил заявку, а потом вдруг аннулировал, не объяснив причины". В итоге Наталья Севастьянова собирается подать в суд на оператора.
Со своей стороны, в "Южном Кресте" иначе видят ситуацию, сообщает ИС "Банко". "Мы действовали правильно, согласно нашим обязательствам. Наша компания всегда внимательно относится к туристам и агентам, и все вопросы, связанные с цунами, мы уже решили. В случае с "Кумир-турс" возникли небольшие трудности, но они вполне разрешимы, и мы предпочитаем обсуждать эту проблему вместе с гендиректором компании", прокомментировал гендиректор "Южного Креста" Андрей Кузнецов. К перспективе судебного разбирательства он относится спокойно. Что же касается - они не спешат давать окончательную оценку происходящему, как и строить прогнозы по поводу вероятного суда. "Арбитражный суд может заняться этим делом, если агентство предоставит все документы, подтверждающие его выплаты за туристов, а также переписку с оператором по денежному вопросу. Однако в любом случае, судить кто прав можно, лишь внимательно изучив все детали", говорят в одной из компаний.