Авиакомпания "Аэрофлот" ввела систему онлайн-платежей на своем интернет-сайте www.aeroflot.aero. Теперь пользователи сайта имеют возможность не только забронировать, но также оплатить авиабилет по кредитной карте. Из-за отсутствия в России нормативно-правовой базы по выпуску электронных билетов пассажиры пока вынуждены получать бумажный билет в офисах продаж авиакомпании. Вместе с тем авиакомпания технологически готова выпускать электронные билеты, и после снятия правовых ограничений, а также осуществления технологической интеграции с аэропортами назначения пассажиры будут избавлены от необходимости получать на руки бумажные авиабилеты, сообщается в релизе авиакомпании.
С мая в "Аэрофлоте" функционирует новая версия системы интернет-бронирования. В частности, персональные данные клиента интегрированы с базой данных программы для часто летающих пассажиров "Аэрофлот Бонус", что упрощает работу с системой и позволяет клиенту видеть истории бронирований и отменять ранее сделанные, вводить индивидуальные настройки, расширяющее сервис. Кроме того, появилась возможность поиска мест и тарифов до регистрации или авторизации клиента на сайте и целый ряд других возможностей.
В дальнейшем "Аэрофлот" планирует открыть отдельные сайты для зарубежных рынков на десяти различных языках и с ценами в основных мировых валютах, предоставить клиентам доступ к сопутствующим услугам (бронирование отелей, прокат автомобилей и т.д.), создать специальный сайт для обслуживания корпоративных клиентов и турагентств, которые профессионально не занимаются продажей авиаперевозок.